لماذا نركز على الملف الرقمي؟
انتقلت معظم المعاملات في المملكة إلى المنصات الإلكترونية. وفي تجربتنا، لا يتعطل الطلب عادةً بسبب صعوبة الإجراء نفسه، بل بسبب صورة غير مقروءة، أو اسم لا يطابق الهوية، أو مستند ناقص الصفحات. لذلك نبدأ كل طلب بفحص المستندات الرقمية قبل التقديم.
كيف نعمل
- وصف الحالة: ترسل وصفاً مختصراً عبر واتساب، دون إرسال المستندات في البداية.
- قائمة مكتوبة: نرسل لك المستندات المطلوبة وطريقة تجهيز كل منها، مع الأتعاب.
- مراجعة الملف: نفحص النسخ الرقمية ونطلب إعادة ما يلزم قبل التقديم.
- التقديم والمتابعة: يتم التقديم من حسابك أو حساب منشأتك، ونتابع الحالة ونوضح الملاحظات.
مبادئ نلتزم بها
- بياناتك معك: لا نطلب كلمة مرور أو رمز تحقق، ولا ندخل إلى حسابك.
- أقل قدر من المستندات: نطلب ما تحتاجه المرحلة الحالية فقط.
- وضوح قبل البدء: نطاق العمل والأتعاب مكتوبة، والرسوم العامة منفصلة عنها.
- صراحة في الحدود: القرار النهائي لدى الجهة المختصة، ولا نعد بقبول أو بمدة ثابتة.
من نخدم
نخدم الأفراد والمنشآت في الرياض وجدة والدمام وبقية مدن المملكة عن بُعد، فلا يوجد مقر لاستقبال الزوار، وكل التواصل يتم عبر واتساب والهاتف خلال أوقات العمل.
جهة مستقلة
المعقب جهة مستقلة للمساعدة الإدارية، ولا نتبع أي جهة حكومية. أسماء المنصات والجهات المذكورة في الموقع تخص أصحابها، ونذكرها لتوضيح مكان تقديم الطلب فقط.